Política de privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

Esta política descreve como a Ligô Guinchos trata os dados pessoais de quem entra em contato pelo site ou pelos nossos canais de atendimento. O contato para assuntos de privacidade é o mesmo do atendimento: (19) 98605-0786.

2. Dados que tratamos

Não temos formulário de cadastro neste site. Os dados pessoais chegam até nós quando você inicia uma conversa, e são apenas os necessários para prestar o serviço.

• Dados de contato informados por você no WhatsApp ou por telefone: nome e número de telefone.
• Informações do atendimento: localização do veículo, destino, dados e condição do veículo, fotos enviadas por você.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso, quando ferramentas de medição estiverem ativas.

3. Para que usamos os dados

• Atender à sua solicitação de guincho, auto socorro ou transporte de veículo.
• Elaborar e comunicar o orçamento do atendimento.
• Manter o histórico da conversa para acompanhamento e eventual retorno.
• Medir o desempenho do site e das campanhas de divulgação, de forma agregada.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

4. Bases legais

O tratamento se apoia na execução de procedimentos preliminares e do contrato de prestação de serviço, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse para segurança e melhoria do atendimento e, no caso de cookies de medição e publicidade, no seu consentimento.

5. Cookies, analytics e publicidade

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site. O armazenamento e a leitura de cookies opcionais de medição e de publicidade dependem da sua escolha no banner exibido na primeira visita.

Antes da sua aceitação, os sinais de consentimento permanecem negados, de modo que ferramentas de medição e de publicidade não gravam nem leem esses cookies. Você pode alterar a sua escolha a qualquer momento pelo botão “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com prestadores necessários à operação do site e da comunicação (como provedores de hospedagem, mensageria e ferramentas de medição), com destinos indicados por você no atendimento e com autoridades quando houver exigência legal.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à solicitação, para eventual comprovação do serviço prestado e para cumprir prazos legais aplicáveis. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você um conjunto de direitos sobre os seus dados pessoais.

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade, nos termos da lei.
• Revogar o consentimento dado para cookies de medição e publicidade.
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

9. Como exercer seus direitos

Basta falar com a gente pelo WhatsApp ou pelo telefone (19) 98605-0786, informando o pedido. Podemos solicitar dados adicionais apenas para confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação.

10. Segurança e atualizações

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados sob nossa responsabilidade contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Esta política pode ser atualizada; a versão vigente é sempre a publicada nesta página.